Políticas de Reembolso

En FashionTex, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes en cada compra. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites devolver un artículo. A continuación, detallamos nuestras políticas de reembolso:

1. Condiciones de elegibilidad para reembolso:

   • Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
   • Los artículos deben devolverse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha de compra.
   • Los artículos de venta final no son elegibles para reembolso.
   • Los artículos personalizados o modificados no son elegibles para reembolso, a menos que exista un defecto de fabricación.
   • Los artículos deben ser devueltos con el recibo o comprobante de compra original.

2. Proceso de devolución:

   • Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente dentro del período de elegibilidad mencionado anteriormente.
   • Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el artículo y qué información necesitamos para procesar la devolución.

3. Inspección y aprobación:

   • Todos los artículos devueltos serán inspeccionados para verificar su estado y elegibilidad para reembolso.
   • Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si el artículo no cumple con nuestras condiciones de elegibilidad.

4. Opciones de reembolso:

   • Una vez aprobada la devolución, ofrecemos las siguientes opciones de reembolso:
     • Reembolso a la forma de pago original.
     • Crédito en la tienda para futuras compras.

5. Tiempo de procesamiento:

   • Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso dentro de 3-5 días hábiles.
   • Ten en cuenta que el tiempo que tardes en recibir el reembolso puede variar según el método de pago y las políticas bancarias.

6. Costos de envío:

   • Los costos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de FashionTex.

7. Cambios:

   • Si prefieres cambiar un artículo por otro de igual o mayor valor, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asistencia.

8. Política de daños y defectos:

   • Si recibes un artículo dañado o defectuoso, por favor contáctanos de inmediato para coordinar un reemplazo o reembolso.

9. Modificaciones a la política:

   • Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones a esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y será efectivo inmediatamente.

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento.

Gracias por elegir FashionTex para tus necesidades de moda.