Políticas de Cambios

En FashionTex, nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad y a asegurar tu satisfacción con cada compra. A continuación, detallamos nuestra política de cambios para compras realizadas tanto en nuestra tienda en línea como en nuestras tiendas físicas.

1. Condiciones Generales:

  • Los cambios deben realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra.
  • Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas y el embalaje original intactos.
  • Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra para procesar cualquier cambio.

2. Compras en Línea:

  • Solicitud de Cambio: Para solicitar un cambio de un artículo comprado en nuestra tienda en línea, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o Whatsapp.
  • Proceso de Envío: Una vez aprobada la solicitud de cambio, te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada. Debes empacar el artículo de manera segura y enviarlo de vuelta a nuestra dirección.
  • Costos de Envío: Los costos de envío de los cambios son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo recibido sea defectuoso o incorrecto.
  • Confirmación de Cambio: Una vez que recibamos el artículo y verifiquemos su estado, procesaremos el cambio y te notificaremos.

3. Compras en Tienda Física:

  • Realizar Cambios: Los cambios de artículos comprados en nuestras tiendas físicas deben realizarse en la misma tienda donde se realizó la compra.
  • Documentación Necesaria: Es necesario presentar el recibo de compra original. Sin el recibo, no podremos procesar el cambio.
  • Condiciones de Estado: Los artículos deben estar en perfecto estado, sin señales de uso y con todas las etiquetas originales adjuntas.

4. Artículos No Elegibles para Cambio:

  • Productos en oferta o con descuento.
  • Ropa interior y trajes de baño por razones de higiene.
  • Artículos personalizados o hechos a medida.

5. Productos Defectuosos o Incorrectos:

  • En caso de recibir un artículo defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato. Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que puedas devolver el artículo sin costo adicional y procederemos a enviarte el artículo correcto o emitir un reembolso, según tu preferencia.

6. Devoluciones:

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.